Cartlogue BD গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতেই কাজ করে। তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্তে আপনি পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড পেতে পারেন।
✅ আপনি রিটার্ন করতে পারবেন যদি:
-
পণ্যটি ভাঙা/ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছায়।
-
ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে।
-
পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকে।
-
প্রোডাক্টটি আপনার অর্ডারের সাথে মেলে না।
⏳ রিটার্নের অনুরোধ অবশ্যই প্রোডাক্ট ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
🔁 রিটার্নের প্রক্রিয়া:
-
আমাদের ফেসবুক পেজে / ওয়েবসাইটে / ইমেইলে অর্ডার নাম্বার সহ অভিযোগ জানাতে হবে।
-
ছবি বা ভিডিও প্রমাণ (ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট) প্রদান করতে হবে।
-
যাচাই-বাছাইয়ের পর আমরা রিটার্ন এপ্রুভ করব।
-
পণ্যটি কুরিয়ার মারফত আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে (শর্ত সাপেক্ষে)।
💵 রিফান্ড হবে কিভাবে?
-
পণ্য রিটার্ন পাওয়ার পর আমরা ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড পাঠিয়ে দেব।
-
কিছু ক্ষেত্রে আপনি চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট পণ্য পেতে পারেন।
🚫 নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
-
পণ্য ব্যবহার করার পর রিটার্ন চাওয়া।
-
কাস্টমাইজড/পার্সোনালাইজড পণ্য।
-
ইচ্ছে মতো পছন্দ না হওয়া (যদি পণ্য সঠিক থাকে)।
-
প্রোডাক্ট ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর অভিযোগ জানালে।
যোগাযোগ:
📧 Email: info@cartloguebd.com
📞 ফোন: +8801317965791